IT運維 | IT運維在企業中的位置

2020-05-25 17:52 作者：艾銻無限 瀏覽量：

IT運維工作，以服務為中心，以穩定、安全、高效為三個基本點，確保公司的互聯網業務能夠 7×24 小時為您提供高質量的服務。
 
每當和客戶聊起IT運維的時候，他們馬上就會聯想到修電腦和連網線的事情。先說一下修電腦這個事情，其實IT運維就一般人（不從事網絡和電腦方面工作的人）看來，就是修電腦！因為當他們找IT運維技術人員的時候，多半是他們的電腦出了問題，比如電腦無法開機、硬盤損壞導致的數據丟失、網絡無法連接、軟件等問題。實際上，跟人生病一樣，相對于電腦故障來說，它只是使用者能夠直觀看到的東西。很多時候，大家看到的故障并不是由于電腦本身的問題。而是由于連接電腦的網線、網絡設備、各種辦公設備、外設等，也可能是你訪問站點的服務器出現了問題，導致網站無法訪問。但是，最終都會體現在電腦上！所以說，一般人對IT運維的理解是修電腦，也就不足為奇了。那么，我們就從電腦的各種典型故障來分析，企業IT運維的方方面面。


1、電腦無法上網

企業從電信運營商處申請一條寬帶，通過終端設備接入到企業內部網絡的出口設備上，一般是防火墻或多功能路由器。然后再從網關設備上級聯到核心交換機，網絡環境簡單的企業通常路由器下面只接幾臺多端口的交換機就可以滿足需求。網絡環境較復雜的企業，由網關、核心交換機、匯聚交換機、及若干接入交換機、流控設備、無線設備組成。如果電腦無法上網，就要從以上的設備著手去排除故障，

2、電腦反應卡頓、死機、無法啟動

這種情況一般是電腦自身的問題，包括軟件沖突、個別軟件消耗資源嚴重、系統或軟件損壞導致頻繁報錯。也可能是硬件配置不合理、性能不滿足當前操作系統和軟件運行要求。長期沒有對電腦進行保養導致的散熱不良、硬件老化、搭配不合理也會導致使用卡頓。

3、沒有系統的資產管理

如果企業沒有對IT設備進行系統的管理。每逢設備出問題的時候，事前無資料可查，時候無記錄可用。IT設備沒有經過專業分析，也沒有資產管理評估系統，等軟硬件更新的時候就會一團糟。帶寬資源沒有按需分配，會導致大部分人整天感覺網卡，無法正常工作。耗材沒有庫存管理、就會經常碰到
需要打印重要文件的時候，打印機耗材剛好用完，著急忙慌的訂購耗材。沒有操作系統和應用軟件的統一管理，就會導致同一款軟件有的電腦能用，有的不能用。同一個文件，在不同電腦打開看到的樣式都不一樣。

沒有供應商管理制度，當投影機、打印機、辦公設備壞了，半天都找不到關鍵的人，浪費大把的時間。

如果網絡設備沒有事先分析、規劃拓撲，當網絡出問題，地址沖突、時快時慢的時候，有時候好幾天都查不到問題所在。
 
總結：

所以IT運維包括了企業中對IT資產的統計、分析、管理、合理分配、事件處理等各個方面。

 
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