外包部分或全部IT職能的做法為企業(yè)帶來了許多優(yōu)勢

2015-06-03 13:48 作者：admin 瀏覽量：

  　1、提高運營效率。與其讓一位(或幾位)員工專門負責維護網(wǎng)絡(luò)安全等工作，不如請一個電信運營商來為您管理這些職能。這能將員工解放出來，使其能有時間完成與核心業(yè)務(wù)更為直接相關(guān)的任務(wù)，從而有助于提高他們的效率和企業(yè)的收入。（IT外包服務(wù)公司）

　　2、改進客戶滿意度。通過提高效率，IPC等許多托管服務(wù)也有助于改進客戶滿意度。例如，HIS Communications Services是一家位于得克薩斯州休斯敦、有15名員工的公司，主要為石油天然氣行業(yè)提供呼叫中心和會議系統(tǒng)，它實施了Covad ClearEdge Integrated Access，這是一項采用Cisco Unified CallManager Express工作的托管語音和數(shù)據(jù)服務(wù)。Covad基于Web的儀表盤工具使HIS Communications的員工能在一個會議呼叫中與多達10個人連接，將呼入電話轉(zhuǎn)接到任意電話號碼，如手機等，從而大大改進了客戶服務(wù)。

　　“將呼叫轉(zhuǎn)接到手機的能力改進了客戶服務(wù)，這是因為如果我們不在辦公室，客戶也能直接與我們?nèi)〉寐?lián)系，而不必進行語音留言”， HIS Communications業(yè)務(wù)管理副總裁Brian Blanton表示。

　　3、降低成本。電信運營商可以使用它自己的硬件，如網(wǎng)絡(luò)防火墻等，來為您的企業(yè)提供托管服務(wù)。因此，您就能將資金運用在市場營銷、雇傭更多員工等方面，而不是購買硬件。（電腦維護外包）

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