什么是IT外包

2012-05-22 14:51 作者：艾銻無限

       IT外包簡單的說就是公司在內(nèi)部專職電腦維護工作人員不足或沒有的情況下，將公司的全部電腦、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事電腦維修維護的公司來進行全方位的維護。
 　　深入的講還包括搞技術(shù)含量高附加值的應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，協(xié)助企業(yè)用較低的投入獲得較高的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平，選擇IT外包服務(wù)，可以節(jié)省65%以上的人員開支，并減少人力資源管理成本，使您公司更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，并且可以獲得更為專業(yè)，更為全面的穩(wěn)定熱情服務(wù)。
　　企業(yè)要想在激烈的市場中立足，必須更加專注其核心業(yè)務(wù)，IT環(huán)境對任何一家企業(yè)來說，并不是其專注的內(nèi)容，但隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，他越來越滲透到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中，從而IT對企業(yè)的可靠性，可用性，快速適應(yīng)性提出了越來越高的要求，這與企業(yè)要求較低的IT運營成本，高效的工作效率，專業(yè)的技術(shù)支持能力存在著巨大的矛盾。 　　
·IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理 　　
局域網(wǎng)的維護于改造 　　
電腦硬件及外設(shè)的維護、維修、升級 　　
桌面系統(tǒng)的維護 　　
軟件故障的維護 　　
·IT環(huán)境管理 　　
IT資源管理 　　
IT環(huán)境分析，優(yōu)化，安全管理 　　
桌面系統(tǒng)的優(yōu)化 　　
系統(tǒng)資源的管理 　　
·咨詢服務(wù) 　　
為企業(yè)的ERP系統(tǒng)的建立、運作、和管理以及企業(yè)其他信息化的建設(shè)提供咨詢及建議 　　
·培訓 　　
為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)軟件的使用培訓 　　
·預(yù)防性定期維護 　　
·緊急故障處理 　　
·遠程電話支持服務(wù) 　　
·專人駐場式服務(wù) 　　
·初級評審 階段與客戶建立融洽的工作關(guān)系，制定出最適合客戶的服務(wù)管理模式，最大限度的保障客戶的資源使用。 　　
·實施階段 具備滿足客戶要求的服務(wù)人員提供有針對性的服務(wù) 　　
·有效反饋 周期性的從客戶處反饋服務(wù)質(zhì)量，針對系統(tǒng)現(xiàn)狀和客戶意見與客戶方管理人員共同商定下階段維護工作重點和改造措施 　　
·巡檢 公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人員到客戶處做技術(shù)巡檢，調(diào)整服務(wù)過程，提高服務(wù)質(zhì)量