相比外包服務(wù)，企業(yè)自己做IT系統(tǒng)維護(hù)更好嗎？

2013-04-22 10:02 作者：ly

很多企業(yè)都設(shè)有IT部門(mén)，企業(yè)的管理人員也說(shuō)：”我們有自己的IT部門(mén)，我們的IT工作都由他們來(lái)完成。這樣成本更省，也更安全。”真的是這樣嗎？

先看財(cái)務(wù)方面的例子：根據(jù)美國(guó)Forrest調(diào)查公司估計(jì)，美國(guó)企業(yè)依靠自身力量建立并維護(hù)一個(gè)Web網(wǎng)站，第一年的費(fèi)用將是22萬(wàn)美元，而將此工作外包給專(zhuān)門(mén)的公司，開(kāi)銷(xiāo)僅為4．2萬(wàn)美元。外包可以削減開(kāi)支，控制成本，重構(gòu)信息系統(tǒng)預(yù)算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免”IT黑洞”的現(xiàn)象發(fā)生。另外，對(duì)于那些沒(méi)有能力投入大量資金、人力從硬件基礎(chǔ)開(kāi)始構(gòu)建企業(yè)信息框架的企業(yè)而言，外包正可以彌補(bǔ)企業(yè)自身的欠缺。

另外，外包可以提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率，來(lái)自外包商的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門(mén)從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能中解放出來(lái)，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也增強(qiáng)了該部門(mén)的信譽(yù)。另外，對(duì)于一項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)由于費(fèi)用和學(xué)習(xí)曲線(xiàn)的緣故，很難立即將新技術(shù)納入實(shí)際應(yīng)用。因此，信息技術(shù)資源外包的戰(zhàn)略性考慮因素之一便是：借助外包商與現(xiàn)有的、未來(lái)的技術(shù)保持同步的優(yōu)勢(shì)，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)以花費(fèi)更少、歷時(shí)更短、風(fēng)險(xiǎn)更小的方式推動(dòng)信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的功能。根據(jù)美國(guó)Forrest調(diào)查公司估計(jì)，這樣一來(lái)系統(tǒng)維護(hù)和管理的成本至少降低36%.

企業(yè)本身的IT人員和外包是不矛盾的，他們可以站在一個(gè)更高的層面，去考慮如何運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和本公司特有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，使之發(fā)揮更大的生產(chǎn)效率。他們關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立要求，而實(shí)施和維護(hù)則交由專(zhuān)業(yè)人員完成。

人類(lèi)社會(huì)的分工不斷細(xì)化，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，更迅速，社會(huì)總成本更節(jié)省。外包正是這一趨勢(shì)的必然產(chǎn)物。

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